Při návštěvě našeho e-shopu sbíráme údaje nutné k provedení objednávky a také řadu dalších, pro nás důležitých uživatelských informací, o chování zákazníka na našich stránkách. Níže Vám poskytujeme podrobnější informace, které se vztahují ke sbírání a zpracování dat při návštěvě naší webové stránky či aplikace.
a. Cookies
Během návštěvy této webové stránky se do počítače uživatele ukládají textové soubory, tzv. cookies. Tyto soubory slouží k tomu, aby byla stránka uživatelsky přívětivá, efektivní a bezpečná. Díky těmto souborům můžeme zákazníkovi ukázat takové informace, které ho zajímají. Jejich účel spočívá výhradně v tom, abychom nabídku co možná nejlépe přizpůsobili přáním zákazníka, a návštěvu stránek mu tak zpříjemnili.
Na našich webových stránkách používáme tyto cookies:
Vlastní cookies:
Tento typ cookies reguluje přímo bonprix. Podle účelu zůstávají cookies buď trvale uložené (tzv. trvalé cookies, např. uložení přístupových údajů, přenesení opt-outů), nebo se hned po zavření prohlížeče smažou (tzv. relační cookies, příp. session cookies; jsou platné pouze pro jednu relaci, např. aby se obsah nákupního košíku ukazoval na více stránkách).
Cookies třetí strany (Third Party Cookies):
Tento typ cookies je regulován třetí stranou, která např. na nějaké internetové stránce zobrazuje reklamní banner, aby mohla změřit úspěch tohoto opatření či sledovat nároky na licenci (např. měření konverzí).
Zde se jedná o dočasné a trvalé cookies, které se po stanovené době automaticky mažou. Tyto dočasné či trvalé cookies se ukládají na pevný disk a po předem stanovené době se samy smažou. Stejně tak cookies našich partnerských společností obsahují pouze pseudonymní, většinou dokonce anonymní údaje. Umožňují našemu partnerovi zjistit, které produkty si zákazník prohlédl, které koupil, hledal atp. Díky tomu shromažďují někteří inzertní partneři informace také o tom, které stránky si zákazník zobrazil předtím nebo o které produkty se např. zajímal, aby mu mohl zobrazit reklamu, která bude odpovídat jeho zájmům. Tato pseudonymní data nebudou nikdy přiřazena k osobním údajům zákazníka. Mají posloužit našim inzertním partnerům pouze za tím účelem, aby zákazníka oslovili takovou reklamou, která ho opravdu zajímá.
Na jedné straně používáme soubory cookie na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (opodstatněný zájem související s optimalizací našich nabídek). Některé soubory cookie jsou používány výhradně na základě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Příslušné právní základy a konkrétní obsah poskytnutého souhlasu najdete v bodě „Analýzy internetových stran a retargeting třetími osobami“ a v informacích na téma jednotlivých služeb.
Pokud zákazník nechce, aby se do jeho počítače ukládaly cookies, může svůj počítač nastavit tak, aby se do budoucna na pevný disk naše další cookies neukládaly nebo již dříve uložené cookies smazaly. Nastavení lze provést takto:
Deaktivovat cookies:
Internet Explorer:
1. V nabídce zvolte „Možnosti internetu“.
2. Klikněte na záložku „Zabezpečení“.
3. Zde můžete provést nastavení zabezpečení zóny Internet. Nastavte, které cookies se mají ukládat, příp. které mají být zamítnuty.
4. Nastavení potvrďte tlačítkem „OK“.
Firefox:
1. V nabídce zvolte „Možnosti“.
2. Klikněte na „Soukromí a zabezpečení“.
3. V rozbalovací nabídce vyberte možnost „ukládat podle vlastního nastavení“.
4. Teď nastavte, zdali mají být cookies přijímány, jak dlouho mají zůstat uloženy a zadejte výjimky, tj. stránky, které nikdy nesmí využívat cookies.
5. Nastavení potvrďte tlačítkem „OK“.
Google Chrome:
1. Klikněte na ikonu nabídky v liště prohlížeče.
2. Vyberte „Nastavení“..
3. Klikněte na „Rozšířená nastavení“.
4. V oddílu „Ochrana soukromí a zabezpečení“ zvolte „Nastavení obsahu“.
5. V „Soubory cookie“ můžete provést následující nastavení:
• smazat cookies
• blokovat cookies
• povolit cookies
• smazat cookies při ukončení relace
• povolit výjimky pro cookies určitých webových stránek či domén
Safari:
1. Jděte do „Preferences“ a zvolte „Safari“. V oddílu „Security & Privacy“ najdete pod bodem „Block cookies“ možnost „Always“.
Mějte, prosím, na paměti: Jen s použitím cookies můžete plnohodnotně využívat některé z nejzajímavějších funkcí na webu bonprix.cz. Pokud například vložíte produkt do nákupního košíku, přečte server bonprix.cz cookie souboru kód, a tak si zapamatuje, že daný produkt patří do košíku. Jestliže navštívíte další stránky a následně se vrátíte na stránku bonprix.cz, bude váš košík nadále plný. Tato služba je možná pouze s využitím cookies. Proto doporučujeme, abyste používání cookies ponechali zapnuté.
b. Webtracking pro optimalizaci osobního surfování
Aby naše webové stránky a služby byly co nejvíce atraktivní, používáme v našem designu tzv. sledovací(tracking) a personalizační funkce. To nám umožňuje lepší přizpůsobení použitelnosti našich webových stránek pro potřeby našich zákazníků a nabídku individuálních obsahů a služeb (např. poukázky, speciální nabídky, osobní marketingové kampaně), které souvisejí s jejich zájmy. Kromě toho Vaše data slouží k analýze chyb a redukci nepodstatné reklamy. Převod a použití Vašich shromážděných dat pro třetí strany se nevyskytuje.
K tomu na jedné straně používáme typické sledování chování při surfování (webtracking), na druhé straně Vás bude možné oslovit prostřednictvím osobních doporučení.
Používáme k tomu běžné sledování uživatelského chování, které používáme mimo jiné k tomu, abychom Vás oslovili osobními doporučeními.
i. Webtracking Vašeho chování při surfování
Při tom zaznamenáváme chování uživatelů na našich webových stránkách a ukládáme je do pseudonymního uživatelského profilu. Přímé spojení dat s Vaší osobou není pro nás možné. Umožňuje nám to ale lepší přizpůsobení použitelnosti na našich webových stránkách potřebám našich zákazníků.
Navíc nám webové sledování pomáhá poskytovat Vám přizpůsobené marketingové kampaně a umožňuje nám ukázat Vám personalizované marketingové akce (například bezplatnou přepravu) související s Vaším chováním.
Naše sledování je založeno na článku 6 (1) f GDPR.
Nechcete-li, aby byl uložen pseudonymizovaný profil uživatele pro tento účel, i pro osobní marketingové akce, můžete se odvolat proti sběru informací s budoucím účinkem následující volbou:
Tím se nastaví cookie, který trvale zabrání shromažďování dat, pokud nevyberete tento cookie ve svém prohlížeči, nebo ho neodstraníte pomocí funkce "Odstranit všechny cookies". Toto nastavení můžete kdykoli změnit.
ii. Osobní doporučení
Na bonprix.cz se zobrazují personalizovaná doporučení, která se vytvářejí na základě nákupní historie, tj. produkty a kategorie, které jste již někdy v minulosti prohlíželi, hledali, umístili do košíku či koupili. Tyto „informace“ se ukládají pseudonymizovaně. Zpětná identifikace Vaší osoby není možná.
Pokud si přejete, aby se za tímto účelem neukládala a nezobrazovala Vaše nákupní historie, můžete zakázat shromažďování informací s účinností do budoucna zatrhnutím následující možnosti:
Do prohlížeče se uloží cookie, která zakáže zprostředkování údajů natrvalo, příp. do té doby, dokud ji cíleně nesmažete samostatně či pomocí funkce „Smazat všechny cookies“. Toto nastavení lze kdykoliv změnit.
c. Webové analýzy a retargeting pomocí služeb třetí strany
Kromě našich vlastních personalizačních funkcí využíváme služby třetích stran, které rovněž slouží k tomu, abychom mohli náš internetový obchod dále rozvíjet a přizpůsobovat potřebám našich zákazníků.
Mimo jiné používáme technologie online retargetingu. Ty nám umožňují, abychom na stránkách našich partnerů oslovili reklamou uživatele, kteří se již v minulosti zajímali o naše produkty. Ze studií víme, že zobrazení personalizované reklamy je pro internetového uživatele mnohem zajímavější, než když je reklama zaměřená obecně. Retargetingová reklama se zobrazuje na základě analýzy předchozího uživatelského chování. Ani v tomto případě se neukládají žádné osobní údaje, pouze údaje pseudonymizované, a samozřejmě i používání retargetingových technologií podléhá zákonnému ustanovení o ochraně osobních údajů
Na to se rovněž vztahuje čl. 6 (1) f GDPR.
Souhlas
Jak jsme vysvětlili již při objasňování téma souborů cookie, shromažďujeme a zpracováváme údaje získané v souvislosti s používáním souborů cookie, částečně na základě Vašeho souhlasu. Tento souhlas poskytnete kliknutím na tlačítko „Ok“ nebo jiný prvek na internetové stránce na banneru zobrazovaném v našem internetovém obchodě, který odkazuje na texty příslušných souhlasů. Shromažďování a zpracování údajů na základě takového souhlasu, jakož i Vaše právo na odvolání takového souhlasu, jsou popsány níže:
Obecně můžete bonprix zakázat používání webové analýzy a retargetingových technologií tak, že aktivujete toto políčko. Aktivací políčka znemožníte bonprix používání výše jmenovaných služeb k webové analýze a retargetingu.
Na disk se uloží cookie, která zakáže zprostředkování údajů natrvalo, popř. do té doby, dokud ji cíleně nesmažete samostatně či pomocí funkce „Smazat všechny cookies“. Toto nastavení lze kdykoliv změnit.
Zde jmenovitě uvádíme aktuálně používané služby třetích stran:
i. Google Analytics
Stránka používá Google Analytics, službu webové analytiky společnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics využívá tzv. cookies, textové soubory, které se ukládají na Váš počítač, a tak umožňují analýzu používání webové stránky. Pomocí cookies získané informace o používání webové stránky se zpravidla přenášejí na server Googlu ve Spojených státech amerických, kde se ukládají. Pokud aktivujete skrytí IP adresy na této stránce, bude tato adresa Googlem zkrácena v rámci členských států Evropské unie nebo jiných smluvních států Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech se na server Googlu v USA přenese celá IP adresa a teprve tam bude zkrácena. Na nařízení poskytovatele této webové stránky bude Google používat tyto informace k tomu, aby zhodnotil Vaše používání stránky, sestavil zprávu o činnostech na stránce a obstaral další služby spojené s používáním stránky a internetu vzhledem k poskytovateli webové stránky. IP adresa, která byla zprostředkovaná Vaším prohlížečem v rámci Google Analytics, nebude spojována s dalšími údaji Googlu.
Relace a kampaně budou po uplynutí určité doby ukončeny. Relace bývají standardně ukončeny po 30 minutách bez aktivity, kampaně po šesti měsících. Časový limit pro kampaně je maximálně dva roky. Bližší informace o podmínkách používání a ochraně osobních údajů najdete na
https://www.google.com/analytics/terms/cz.html
https://policies.google.com/?hl=cs
Ukládání cookies můžete zakázat pomocí nastavení svého prohlížeče; v takovém případě Vás ale upozorňujeme, že nebudete moci využívat funkce této webové stránky v plném rozsahu. Kromě toho můžete zakázat Googlu shromažďovaní údajů získaných pomocí cookies a údajů o používání stránky (včetně Vaší IP adresy), stejně tak jako zpracování těchto údajů Googlem. To provedete tak, že si stáhnete z tohoto odkazu plugin a nainstalujete ho do svého prohlížeče
[https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en].
Chcete-li zabránit sběru dat společností Universal Analytics v různých přístrojích, musíte provést odhlášení u všech systémů, které používáte.
Google Analytics navíc používáme k tomu, abychom vyhodnotili data z AdWords, DoubleClick (viz Google Adwords a DoubleClick) a reklamním nástrojů Googlu k čistě statistickým účelům. Pokud si tak nepřejete, můžete to deaktivovat přes Správce nastavení reklam (http://www.google.de/settings/ads nebo http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en).
ii. Double Click
Doubleclick by Google a Google Remarketing jsou služby společnosti Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google). Doubleclick by Google a Google Remarketing používají cookies k tomu, aby Vám zobrazovali relevantní reklamy. Proto bude Vašemu prohlížeči přiřazeno pseudonymní identifikační číslo (ID), aby bylo jasné, které reklamy se ve Vašem prohlížeči zobrazily a na které jste klikli. Cookies neobsahují žádné osobní informace. Použití cookies umožňuje Googlu a jeho partnerským stránkám zobrazovat reklamy na základě předchozích návštěv naší či jiné internetové stránky. Informace získané se přenášejí k vyhodnocení na server v USA, kde jsou uloženy. Google respektuje ustanovení o ochranně osobních údajů dohody U.S. Privacy Shield a je registrovaný v programu Privacy Shield amerického ministerstva obchodu. Google předá údaje třetí straně pouze na základě zákonných předpisů nebo v rámci zpracování údajů k zakázce. V žádném případě nebude Google spojovat údaje s jiným údaji od Googlu.
Používám naší webové stránky souhlasíte se zpracováním dat shromážděných Googlem o Vás, výše popsaným postupem zpracování dat a jmenovaným způsobem. Ukládání cookies můžete zakázat správným nastavením svého prohlížeče; upozorňujeme Vás ale, že v takovém případě nebudete moci používat funkce naší webové stránky v plném rozsahu.
Kromě toho můžete zakázat Googlu shromažďovaní údajů získaných pomocí cookies a údajů o používání stránky (včetně Vaší IP adresy), stejně tak jako zpracování těchto údajů Googlem. Nastavení proveďte pomocí tohoto odkazu (https://www.google.com/settings/ads/).
V jiném případě můžete cookies deaktivovat pomocí stránky Digital Advertising Alliance přes tento odkaz (http://www.aboutads.info/choices/).
iii. Použití Google Adwords (Remarketing / měření konverzí)
Naše stránka používá službu Google Adwords. Google AdWords je online reklamní nástroj společnosti Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”).
K tomu používáme funkce remarketingu v rámci služby Google Adwords. Pomocí funkce remarketingu můžeme nabídnout uživatelům našich stránek na jiných stránkách v rámci Google Display Network (tzv. Google inzerce) reklamy, které se zakládají na jejich zájmech. Kvůli tomu je analyzovaná interakce uživatele na naší webové stránce, např. které nabídky uživatele zajímají, aby se mu relevantní nabídky zobrazovaly i na jiných stránkách. Z toho důvodu ukládá Google soubor do prohlížečů uživatelů, kteří navštěvují určité služby Googlu či webové stránky v rámci Google Display Network. Díky tomuto souboru, tzv. cookie, se se zaznamenávají návštěvy tohoto uživatele. Soubor slouží jedinečné identifikaci internetového prohlížeče na konkrétním počítači, ne k identifikaci osoby, osobní údaje se neukládají.
Používání cookies ze strany Google můžete deaktivovat. V tom případě pokračujte na tento odkaz, ze kterého stáhněte připravený plugin a nainstalujte ho: https://www.google.com/settings/ads/plugin. Bližší informace k remarketingu a k ochraně osobních údajů Googlu najdete na: http://www.google.com/privacy/ads/.
Dále používáme v rámci služby Google AdWords tzv. měření konverzí. V případě, že kliknete na některou reklamu od Googlu, uloží se na Vašem počítači či jiném koncovém přístroji cookies určené pro měření konverzí. Tyto cookies ztrácí po 30 dnech svou platnost, neobsahují žádné osobní údaje, a tak neslouží k osobní identifikaci. Informace, které jsou shromažďovány pomocí konverzní cookie, slouží k vytvoření statistik konverze pro zákazníky AdWords, kteří se rozhodli pro měření konverzí.
Ukládání cookies můžete zakázat pomocí nastavení svého prohlížeče; v takovém případě Vás ale upozorňujeme, že nebudete moci využívat funkce této webové stránky v plném rozsahu.
Kromě toho můžete personalizované reklamy na Googlu, stejně jako personalizované Google reklamy na internetu (uvnitř Google Display Network) ve svém prohlížeči deaktivovat tak, že na stránce http://www.google.de/settings/ads aktivujete tlačítko „Vypnout“ nebo provedete deaktivaci na stránce http://www.aboutads.info/choices/. Další informace, které se vztahují k tomuto nastavení a ochraně osobních údajů u Googlu, najdete na https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/?fg=1.
iv. Hurra
Na této stránce se pomocí technologií společnosti Hurra Communications GmbH (www.hurra.com) shromažďují a ukládají data o chování uživatelů na naší webové stránce za účelem optimalizace a marketingových potřeb. Tato data slouží analýze chování návštěvníků a jsou použita k vytvoření pseudonymních uživatelských profilů. Za tímto účelem se používají cookies, které umožňují znovurozeznání internetového prohlížeče při opětovné návštěvě. Uživatelské profily shromážděné technologií hurra.com však nejsou sloučeny s osobními údaji o nositeli pseudonymu bez výslovného souhlasu návštěvníka. IP adresy návštěvníků jsou před uložením zkráceny, takže nemůžou být přiřazeny ke konkrétním osobám a uživatelské profily nemohou být přiřazeny k IP adresám.
Další informace najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů na hurra.com. Návštěvníci stránky mohou shromažďování a ukládání dat technologií hurra.com pro tuto stránku kdykoliv do budoucna pomocí Opt-Out zakázat.
v. Criteo
Na této stránce používáme pixel „Criteo Dynamic Retargeting“ společnosti Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paříž. To nám umožňuje cíleně a nezávisle na koncovém přístroji oslovit reklamou ty internetové uživatele, kteří se o náš obchod či produkty již v minulosti zajímali. K tomu sbíráme během Vaší návštěvy stránky bonprix či jiných provozovatelů informace o Vámi používané technice a rovněž uživatelském chování (např. použitý koncový přístroj, ID přístroje, vyvolaná stránka, zobrazené články atp.) a shromažďujeme je v reklamním ID. Tyto informace Criteo shrnuje a porovnává s informacemi jiných zájemců o koupi na základě nákupní skupiny, a to nám umožňuje, abychom Vám ukázali takové produkty, které by Vás rovněž mohly zajímat.
Pseudonymní analýzu uživatelského chování od Criteo můžete zakázat pomocí tohoto odkazu:
https://www.criteo.com/privacy/
Samozřejmě můžete nastavit i svůj prohlížeč tak, aby do budoucna nadále neodkládal na pevný disk cookies, nebo aby dosud uložené cookies smazal.
Facebook Custom Audiences
vi. Facebook List-Upload
bonprix zprostředkovává anonymizované emailové adresy Facebooku za účelem anonymní personalizace reklamy facebookových účtů. Zprostředkování anonymizovaných emailových adres můžete odmítnout zde: https://www.bonprix.cz/f-optout.htm
vii. Facebook Tracking
Na této stránce je vložený pixel Facebooku Irland limited (Website Custon Audience Pixel). Pomocí tohoto pixelu se pseudonymizovaně sbírají informace o Vašem používání této webové stránky (např. zobrazené produkty). Shromážděné informace mohou sloužit například k tomu, aby se Vám na Facebooku zobrazovaly individualizované reklamy. Shromažďování informací můžete zakázat zvolením následující funkce.
Do prohlížeče se uloží cookie, která zakáže zprostředkování údajů natrvalo, příp. do té doby, dokud ji cíleně nesmažete samostatně či pomocí funkce „Smazat všechny cookies“. Toto nastavení můžete kdykoliv změnit.
viii. Adjust (App)
Aplikace používá mimo jiné analyzační technologii „adjust“ společnosti adjust GmbH. adjust používá ke své analýze adresu IP a Mac, které jsou ovšem používány anonymizovaně. Díky tomu není možné zpětně spojit data s fyzickou osobou. Shromážděné informace mohou být použité pouze k analýze funkčnosti a používání aplikace tak, že lze vytvořit anonymní vyhodnocení. Analýzy se výlučně používají za účelem vlastního výzkumu trhu či optimalizace a výstavbě aplikace. Používáním webové stránky či aplikace za účelem analýzy vyjadřujete souhlas se zpracováním anonymně shromážděných dat výše zmíněným způsobem a za výše zmíněným účelem.
Shromažďování a ukládání dat můžete kdykoliv zrušit s platností do budoucna e-mailem na optout@adjust.com.
ix. Právo na odvolání /zrušení souhlasu
Máte možnost zrušit souhlas k jakémukoliv použití technologie internetové analýzy a retargetingu společností bonprix tak, že aktivujete níže umístěné políčko. Označení tohoto pole způsobí vypnutí všech služeb analýzy internetových stran a retargetingu, o nichž se hovoří výše na našich stránkách, nezávisle na právním základu.
Ve Vašem zařízení bude uložen soubor cookie, který trvale znemožní zasílání údajů, leda že tento soubor vymažete ve svém prohlížeči v manuálním režimu nebo použitím funkce „Odstranit všechny soubory cookie“. Toto nastavení můžete kdykoliv změnit.
Pokud si bez ohledu na naše reklamní nabídky nepřejete dostávat žádné dodatečné personifikované reklamy od třetích osob, potvrďte zrušení přímo na internetové stránce daného dodavatele. Navíc máte možnost deaktivovat reklamy založené na Vašich preferencích pomocí „manažera preferencí”.
Social Media Marketing a sociální pluginy