Způsoby doručení a platby

Náklady na doručení

Doručení kurýrem

	Platební karta/PayU:	Dobírka:
Balíkovna na adresu:	99 Kč	129 Kč

Převzetí na výdejním místě

	Platební karta/PayU:	Dobírka:
Balíkovna na poště:	99 Kč	129 Kč
Balíkovna mimo poštu / Zásilkovna výdejní místo:	99 Kč	129 Kč
Balíkovna-box / Z-BOX:	99 Kč	129 Kč

Dodávka zboží

Doba dodání je uvedena přímo na stránce každého článku při výběru velikosti.

U objednávek v minimální hodnotě 1300 Kč nabízíme dopravu zdarma. Týká se to všech dostupných způsobů doručení. Hodnota objednávky se počítá po zohlednění slev a před připočtením nákladů na dopravu.

Další informace

Doba dodání je uvedena přímo na stránce každého článku při výběru velikosti.
Pokud některé položky z objednávky nejsou ihned k dispozici, nejprve vám zašleme dostupné zboží a zbývající doručíme, jakmile bude opět skladem. Náklady za toto dodatečné odeslání hradí bonprix.
V košíku jsou výrobky, které nejsou ihned k dispozici, označeny termínem „dodání za 3–4 týdny“.
V období speciálních akcí nebo svátků se může doba vyřízení objednávky prodloužit, o čemž vás budeme informovat při zadávání objednávky nebo e-mailem a SMS ihned po objednání.
Doporučujeme vám si při zadávání objednávky založit účet, abyste mohli snadněji sledovat stav zásilky!

Způsoby doručení u bonprix

Doručení domů

Balíkovna na adresu

O odeslání vaší objednávky ze skladu a jejím předání kurýrní společnosti vás budeme informovat e-mailem. V e-mailu najdete také odkaz na sledování zásilky.
Od tohoto okamžiku budete od kurýra dostávat SMS a e-mailová oznámení o stavu vaší zásilky.
Pokud v daném termínu kurýr nezastihne příjemce na uvedené adrese, zásilka bude doručena na nejbližší poštu, kde si ji můžete vyzvednout až do 14 kalendářních dnů.
Pokud si zásilku nevyzvednete, bude vrácena zpět bonprix.

Výdej na výdejním místě

Balíkovna na poště

Ve chvíli, kdy bude balíček odeslán z našeho skladu prostřednictvím pošty, obdržíte od nás e-mail s číslem pro sledování zásilky. Od tohoto okamžiku budete dostávat od kurýra informace o tom, v jaké fázi se vaše zásilka nachází.
Zásilka bude připravena k vyzvednutí na nejbližší poště podle poštovního směrovacího čísla, které jste uvedli při zadávání objednávky.
Jakmile bude vaše zásilka připravena k vyzvednutí, budete o tom informováni SMS nebo e-mailem. Na vyzvednutí zásilky máte 7 kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka uložena na poště.
K vyzvednutí zásilky na poště potřebujete kód pro vyzvednutí (najdete v e-mailu, SMS nebo v mobilní aplikaci) a jméno příjemce. Zásilku si můžete vyzvednout také po předložení průkazu totožnosti.
Pokud si zásilku nevyzvednete, bude vrácena zpět bonprix.

Balíkovna mimo poštu / Zásilkovna výdejní místo

O odeslání vaší objednávky ze skladu a jejím předání kurýrní společnosti vás budeme informovat e-mailem. V e-mailu najdete také odkaz ke sledování vaší zásilky.
Od tohoto okamžiku budete od kurýra dostávat SMS a e-mailová oznámení o stavu vaší zásilky.
K vyzvednutí zásilky na partnerských výdejních místech potřebujete kód pro vyzvednutí (zaslaný e-mailem, SMS nebo v mobilní aplikaci) a jméno příjemce.
Jakmile bude vaše zásilka připraven k vyzvednutí, budete informováni SMS nebo e-mailem. Na vyzvednutí zásilky máte 7 kalendářních dnů ode dne doručení na výdejní místo.
Pokud si zásilku nevyzvednete, bude vrácena zpět bonprix.

Samoobslužná místa:

Balíkovna-box / Z-BOX

O odeslání vaší objednávky ze skladu a jejím předání kurýrní společnosti vás budeme informovat e-mailem. V e-mailu najdete také odkaz ke sledování zásilky.
K vyzvednutí zásilky na partnerských výdejních místech potřebujete kód pro vyzvednutí, který obdržíte e-mailem, SMS nebo v mobilní aplikaci a jméno příjemce.
Jakmile bude vaše zásilka připravena k vyzvednutí, budete informováni SMS nebo e-mailem. Na vyzvednutí zásilky máte 2 kalendářní dny ode dne doručení do boxu.

Způsob úhrady v bonprix

PayU

Znamená okamžitý online převod z účtu ve vaší bance.
Seznam dostupných bank se zobrazí po stisknutí tlačítka „zaplatit“. Vaše banka vás požádá o přihlášení k vašemu účtu.
Objednávka bude přijata k realizaci po potvrzení platby v PayU.
V případě vrácení zboží se peníze vrací na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
bonprix nezpracovává a neuchovává data sloužící k autorizaci transakcí ve vaší bance.

Platební karta

Platba za objednávku probíhá stržením částky z karty vydané k vašemu bankovnímu účtu. Platba je stržena v okamžiku zadání objednávky.
Po stisknutí tlačítka „zaplatit“ se zobrazí formulář, do kterého je třeba zadat údaje z platební karty.
Akceptujeme platby kartami VISA, MasterCard.
V případě vrácení zboží realizujeme vrácení peněz na kartu použitou při zadávání objednávky. bonprix nezpracovává a neuchovává údaje platební karty.

Google Pay / Apple Pay

Platbu za objednávku lze provést také prostřednictvím Google Pay nebo Apple Pay – rychlých a bezpečných mobilních platebních metod, které jsou dostupné po zvolení platby kartou.
Po výběru této možnosti budete přesměrováni do příslušné peněženky (Google Pay nebo Apple Pay), kde je nutné platbu potvrdit podle nastavení zařízení (např. otiskem prstu, Face ID nebo PIN kódem).
Platba je autorizována okamžitě v momentě odeslání objednávky.
V případě vrácení zboží budou finanční prostředky vráceny na účet spojený s použitou peněženkou (Google Pay nebo Apple Pay).

Při platbě na dobírku

Při volbě této možnosti provádíte platbu v okamžiku převzetí zásilky.
Při platbě v hotovosti je dobré mít připravenou přesnou částku.

Často kladené dotazy

V bonprix jsou dostupné následující způsoby platby: platba na dobírku, online platba (PayU), platba kartou. Akceptujeme karty MasterCard a Visa. Platba hotovostí při převzetí je možná při doručení domů, při osobním vyzvednutí na poště a v některých výdejních místech.
Ano. Pro zákazníky, kteří používají prohlížeče podporované společností Google, jsou přihlášeni ke svému Google účtu a mají nastavenou platební metodu, nabízíme možnost zaplatit objednávku prostřednictvím Google Pay.
Ano. Pro zákazníky, kteří používají zařízení se systémem iOS v naší aplikaci nebo v mobilním internetovém obchodě, nabízíme možnost zaplatit objednávku prostřednictvím Google Pay. Tuto platební metodu lze zvolit v průběhu dokončení objednávky. Je dostupná v prohlížeči Safari a platbu lze provést pomocí propojené platební karty.
Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem po dokončení online objednávky.
Platba na splátky není možná.
Stav objednávky můžete kdykoliv zkontrolovat ve svém účtu po přihlášení. O odeslání objednávky informujeme všechny zákazníky e-mailem, včetně těch, kteří nakupují bez registrace. Zpráva o odeslání balíku obsahuje odkaz pro sledování zásilky.
Ano. Při zadávání objednávky můžete zadat jinou doručovací adresu pomocí volby „přidat novou adresu“.
Pokud jste obdrželi pouze část objednávky, pravděpodobně nebyly při kompletaci zásilky všechny výrobky dostupné. Důvod této situace najdete v historii objednávek ve svém účtu a na dokladu přiloženém k balíku. Pokud je plánována jejich dodávka, zašleme je ihned, jakmile budou skladem, a odeslání vám oznámíme e-mailem. V tomto případě platíte poštovné pouze jednou – za první odeslaný balík. Pokud jsou výrobky vyprodané, objednávka nebude dále realizována. U předplacených objednávek bude vrácení peněz za vyprodané výrobky provedeno stejným způsobem, jakým jste za ně zaplatili.
Zásilky do zahraničí nezasíláme, ale provozujeme internetové obchody ve více zemích. Zkontrolujte, zda působíme také tam, kam chcete zásilku doručit.