Servis Kontakt

Objednávky
Dodávka zboží
Právo na vrácení zboží
Platby
Slevové kódy bonprix
Můj účet
Schránka
Názory na zboží
Průvodce velikostmi
Newsletter
Kontakt
Klub bonprix
O firmě
Časté dotazy
Politika souborů cookies
Podmínky nákupu

Kontakt

Adresní údaje:

Adresa:
Bonprix
P.O.BOX 12
702 12 Ostrava

E-mail: posta@bonprix.cz

Pevná linka: 597 497 100

Provozní doba oddělení pro zákazníky:
Po-Pá 7.00 - 20.00
So 8.00 - 19.00

FAX: 597 497 197 | DIČ: CZ 680 446 162

Kontakt (* = povinná pole)

Jméno*

Příjmení*

Zákaznické číslo

Emailová adresa*

Věc*

Upozornění:

Pokud se při přihlášení, po vepsání uživatelského jména a hesla, objeví hlášení o chybně zadaných údajích, přesvědčte se především, zda je uvedené uživatelské jméno totožné s tím, které jste uvedli při registraci. Pokud je údaj správný a problémy přetrvávají, zadali jste pravděpodobně chybné heslo.

Upozornění:

Pro získání nového hesla k účtu přejděte na stránku: Můj účet, klikněte na odkaz „Zapomněl jsem heslo“ a postupujte podle instrukcí. Poté od nás obdržíte emailovou zprávu s odkazem pro nastavení nového hesla.

Věc*

Upozornění:

Zašlete nám číslo zboží a velikost, o kterou máte zájem, a napište, jakou informaci chcete získat. Vynasnažíme se splnit Vaši žádost.

Upozornění:

Zašlete nám popis vady, číslo faktury a číslo výrobku.

Věc*

Upozornění:

Stav Vaší objednávky můžete kdykoliv ověřit po přihlášení na svůj účet: Můj účet. V případě dalších dotazů nás kontaktujte, uveďte číslo zákazníka a číslo nebo datum učinění objednávky.

Upozornění:

V takovém případě kontaktujte naše zákaznické oddělení, pokud to bude možné, vynasnažíme se splnit Vaši žádost.

Upozornění:

Zašlete nám podrobné informace o tom, co nesouhlasí, a také: své zákaznické číslo, číslo nebo datum učinění objednávky, číslo a velikost výrobku, který byl nesprávně dodán

Upozornění:

Po zadání objednávky není možná oprava, například změna velikosti, barvy nebo připsání nového zboží.

Upozornění:

Pokud objednávka neprošla fakturací, je možné Vaši objednávku stornovat. Za tímto účelem se s námi kontaktujte, uveďte své zákaznické číslo a číslo objednávky.

Věc*

Upozornění:

Zašlete nám informace o kódu, který chcete použít, a výrobku, o který máte zájem. Prověříme, jestli je použití kódu možné.

Upozornění:

Všechny informace na téma slev jsou dostupné na stránce: Slevové kódy bonprix

Věc*

Upozornění:

Po odeslání objednávky již není možné změnit způsob platby

Upozornění:

Za tímto účelem se s námi kontaktujte a uveďte své zákaznické číslo a čísla výrobků

Věc*

Upozornění:

Můžete se přihlásit k jeho odebírání na této stránce: Newsletter

Upozornění:

Odebírání newsletteru můžete zrušit na této stránce: Newsletter

Upozornění:

Chcete náš katalog? Sdělte nám prosím tedy Vaši úplnou adresu.

Upozornění:

Pokud jste našim zákazníkem, uveďte zákaznické číslo nebo jméno a příjmení, včetně celé adresy. „V takovém případě kontaktujte naše zákaznické oddělení. Pokud nejste našim zákazníkem, vyslovte písemnou žádost obsahující Vaše osobní údaje, které jsou uvedeny na katalogu.

Věc*

Upozornění:

Po přihlášení se do svého účtu Můj účet,si můžete upravit mnoho informací samostatně.

Věc*

Upozornění:

Obvykle do jednoho až dvou týdnů po obdržení Vašeho vráceného balíku. V případě, že bylo zboží hrazeno na dobírku, může si zákazník při vrácení sám vybrat, jestli chce peníze zaslat na účet, bonusem pro další objednávku, nebo uvést, že požaduje složenku. V případě, že bylo zboží hrazeno PayU, jsou peníze za vrácené zboží automaticky vráceny na bankovní účet, z něhož byla objednávka uhrazena. V případě, že bylo zboží hrazeno kartou, jsou peníze za vrácené zboží automaticky vráceny na bankovní účet, který k této kartě náleží.

Věc*

Upozornění:

Předtím než zadáte otázku, seznamte se s naším "Časté dotazy" .

Věc*

Upozornění:

Členství v klubu je zcela dobrovolné. Členský příspěvek je ve výši 175,00 Kč. Po jeho uhrazení získáváte na půl roku 10procentní slevu. Členství v klubu můžete kdykoliv ukončit. V takovém případě Vám vrátíme členský příspěvek, snížený o poskytnuté slevy. Více v Klubu bonprix

Zpráva*