Způsoby doručení a platby

Dodávka zboží

Doba dodání je uvedena přímo na stránce každého článku při výběru velikosti.

U objednávek uskutečněných do 31. 5. 2026 a v minimální hodnotě 1300 Kč nabízíme dopravu zdarma. Týká se to všech dostupných způsobů doručení. Hodnota objednávky se počítá po zohlednění slev a před připočtením nákladů na dopravu.

Další informace

Doba dodání je uvedena přímo na stránce každého článku při výběru velikosti.
Pokud některé položky z objednávky nejsou ihned k dispozici, nejprve vám zašleme dostupné zboží a zbývající doručíme, jakmile bude opět skladem. Náklady za toto dodatečné odeslání hradí bonprix.
V košíku jsou výrobky, které nejsou ihned k dispozici, označeny termínem „dodání za 3–4 týdny“.
V období speciálních akcí nebo svátků se může doba vyřízení objednávky prodloužit, o čemž vás budeme informovat při zadávání objednávky nebo e-mailem a SMS ihned po objednání.
Doporučujeme vám si při zadávání objednávky založit účet, abyste mohli snadněji sledovat stav zásilky!

Způsoby doručení u bonprix

Doručení domů

Balíkovna na adresu

O odeslání vaší objednávky ze skladu a jejím předání kurýrní společnosti vás budeme informovat e-mailem. V e-mailu najdete také odkaz na sledování zásilky.
Od tohoto okamžiku budete od kurýra dostávat SMS a e-mailová oznámení o stavu vaší zásilky.
Pokud v daném termínu kurýr nezastihne příjemce na uvedené adrese, zásilka bude doručena na nejbližší poštu, kde si ji můžete vyzvednout až do 14 kalendářních dnů.
Pokud si zásilku nevyzvednete, bude vrácena zpět bonprix.

Výdej na výdejním místě

Balíkovna na poště

Ve chvíli, kdy bude balíček odeslán z našeho skladu prostřednictvím pošty, obdržíte od nás e-mail s číslem pro sledování zásilky. Od tohoto okamžiku budete dostávat od kurýra informace o tom, v jaké fázi se vaše zásilka nachází.
Zásilka bude připravena k vyzvednutí na nejbližší poště podle poštovního směrovacího čísla, které jste uvedli při zadávání objednávky.
Jakmile bude vaše zásilka připravena k vyzvednutí, budete o tom informováni SMS nebo e-mailem. Na vyzvednutí zásilky máte 7 kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka uložena na poště.
K vyzvednutí zásilky na poště potřebujete kód pro vyzvednutí (najdete v e-mailu, SMS nebo v mobilní aplikaci) a jméno příjemce. Zásilku si můžete vyzvednout také po předložení průkazu totožnosti.
Pokud si zásilku nevyzvednete, bude vrácena zpět bonprix.

Balíkovna mimo poštu / Zásilkovna výdejní místo

O odeslání vaší objednávky ze skladu a jejím předání kurýrní společnosti vás budeme informovat e-mailem. V e-mailu najdete také odkaz ke sledování vaší zásilky.
Od tohoto okamžiku budete od kurýra dostávat SMS a e-mailová oznámení o stavu vaší zásilky.
K vyzvednutí zásilky na partnerských výdejních místech potřebujete kód pro vyzvednutí (zaslaný e-mailem, SMS nebo v mobilní aplikaci) a jméno příjemce.
Jakmile bude vaše zásilka připraven k vyzvednutí, budete informováni SMS nebo e-mailem. Na vyzvednutí zásilky máte 7 kalendářních dnů ode dne doručení na výdejní místo.
Pokud si zásilku nevyzvednete, bude vrácena zpět bonprix.

Samoobslužná místa:

Balíkovna-box / Z-BOX

O odeslání vaší objednávky ze skladu a jejím předání kurýrní společnosti vás budeme informovat e-mailem. V e-mailu najdete také odkaz ke sledování zásilky.
K vyzvednutí zásilky na partnerských výdejních místech potřebujete kód pro vyzvednutí, který obdržíte e-mailem, SMS nebo v mobilní aplikaci a jméno příjemce.
Jakmile bude vaše zásilka připravena k vyzvednutí, budete informováni SMS nebo e-mailem. Na vyzvednutí zásilky máte 2 kalendářní dny ode dne doručení do boxu.

Často kladené dotazy

Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem po dokončení online objednávky.
Platba na splátky není možná.
Stav objednávky můžete kdykoliv zkontrolovat ve svém účtu po přihlášení. O odeslání objednávky informujeme všechny zákazníky e-mailem, včetně těch, kteří nakupují bez registrace. Zpráva o odeslání balíku obsahuje odkaz pro sledování zásilky.
Ano. Při zadávání objednávky můžete zadat jinou doručovací adresu pomocí volby „přidat novou adresu“.
Pokud jste obdrželi pouze část objednávky, pravděpodobně nebyly při kompletaci zásilky všechny výrobky dostupné. Důvod této situace najdete v historii objednávek ve svém účtu a na dokladu přiloženém k balíku. Pokud je plánována jejich dodávka, zašleme je ihned, jakmile budou skladem, a odeslání vám oznámíme e-mailem. V tomto případě platíte poštovné pouze jednou – za první odeslaný balík. Pokud jsou výrobky vyprodané, objednávka nebude dále realizována. U předplacených objednávek bude vrácení peněz za vyprodané výrobky provedeno stejným způsobem, jakým jste za ně zaplatili.
Zásilky do zahraničí nezasíláme, ale provozujeme internetové obchody ve více zemích. Zkontrolujte, zda působíme také tam, kam chcete zásilku doručit.