Obchodní podmínky

Objednávky

Objednávky přijímáme:

prostřednictvím internetového obchodu www.bonprix.cz
telefonicky: 597 497 100
pondělí až pátek 7:00–20:00, sobota 8:00–19:00
písemně na adresu bonprix, P.O.BOX 12, 702 12 Ostrava

Podáním objednávky zákazník přijímá nabídku bonprix. bonprix neprodleně potvrdí zákazníkovi přijetí objednávky k vyřízení.

Faktury

Ke všem výrobkům zakoupeným zákazníkem může být do 3 měsíců ode dne doručení vystavena faktura s DPH.

Pokud se nákup výrobků týká podnikatelské činnosti jen zčásti a zákazník by chtěl obdržet fakturu s DPH nikoli za celou objednávku, ale pouze za vybrané výrobky, doporučuje se podat na tyto výrobky samostatnou objednávku.

Pro vystavení a obdržení faktury kontaktujte: posta@bonprix.cz

Ceny

Ceny jsou vyjádřeny v českých korunách a zahrnují DPH.

Zákazník uhradí cenu zboží uvedenou na webu nebo v katalogu.

K ceně zboží je třeba připočíst náklady na dopravu odpovídající zvolené platební a doručovací metodě.

Zákazník má následující možnosti úhrady ceny uvedené na webu nebo v katalogu:

platební kartou, online platbou, dobírkou v hotovosti nebo poukazem, jehož hodnota bude přiřazena k objednaným výrobkům. Hodnota poukazu nepokrývá náklady na dopravu ani jiné poplatky bonprix. Hodnota poukazu se automaticky odečítá z ceny výrobků.

Další informace o platebních metodách naleznete v záložce Doručení a platba.

Rozhodnete‑li se zaplatit online nebo kartou, objednávka bude přijata k vyřízení v okamžiku potvrzení blokace dostatečných finančních prostředků na bankovním účtu zákazníka.
V případě technického incidentu nebo jiné události na straně bonprix, v jejímž důsledku je cena nabízeného zboží zobrazená na internetovém obchodu www.bonprix.cz výrazně nižší než obvyklá cena tohoto zboží, v nepoměru k hodnotě nabízeného zboží, nebo pokud informace v obchodě bonprix naznačují, že je zboží nabízeno bezplatně, případně z důvodu zřejmých chyb v předpisech, popisu zboží, fotografii apod., je bonprix oprávněn z důvodu zjevné chyby v ceně zboží odstoupit od uzavřené kupní smlouvy prohlášením doručeným zákazníkovi. V takovém případě se objednávka kupujícího považuje za neprovedenou, objednané zboží nebude odesláno a částka zaplacená kupujícím bude kupujícímu neprodleně vrácena.

Doba dodání je uvedena přímo na stránce každého článku při výběru velikosti.

Zaslání zboží probíhá podle pořadí došlých objednávek až do vyčerpání zásob. Při velkém počtu došlých objednávek mohou být některé výrobky doručeny dodatečně později, do 3–4 týdnů ode dne přijetí objednávky.

Zaslání zboží je omezeno na území České republiky. Poštovné je účtováno až při doručení hlavní zásilky, i když je objednávka splněna formou částečných zásilek. Lhůta vyřízení objednávky se může z důvodů nezávislých na společnosti prodloužit.

Vyhrazujeme si právo čas od času měnit jak ceny zboží v naší nabídce, tak cenu poštovného; tyto změny nemají vliv na práva osob, které podaly objednávku před jejich zavedením.

Poukazy

Poukaz znamená nástroj, který opravňuje k úhradě výlučně za výrobky uvedené na webu nebo v katalogu bonprix a může být použit pro dodávky realizované na území České republiky (dále jen „poukaz“).

Není‑li hodnota poukazu dostačující k úhradě celé částky objednávky, je zákazník povinen doplatit zbývající část ceny jiným způsobem platby akceptovaným společností bonprix.

Poukaz neopravňuje k nákupu zboží za nižší cenu, než je uvedeno na webu nebo v katalogu bonprix.

Právo na odstoupení od smlouvy

Zaručujeme právo odstoupit od smlouvy a tím vrátit objednané zboží bez udání důvodu. Od smlouvy můžete odstoupit do 100 dnů ode dne převzetí zásilky.

Pro dodržení 100denní lhůty pro podání oznámení o odstoupení od smlouvy postačí zaslat oznámení před jejím uplynutím na adresu posta@bonprix.cz (preferováno) nebo na bonprix, P.O.BOX 12, 702 12 Ostrava. Vzájemné vrácení plnění musí být provedeno bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Odstoupíte‑li od smlouvy, zašlete nám obdržené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a my vrátíme všechny přijaté částky, včetně nákladů na doručení, nejpozději do 14 dnů.

bonprix může odložit vrácení přijaté platby od kupujícího do doby, než kupující předá vrácené zboží prodávajícímu nebo prokáže, že zboží bylo odesláno bonprix; rozhodné je, co nastane dříve.

Zboží musí být zasláno na vlastní náklady na adresu pro vrácení v ČR: BONPRIX Sp. z o.o., Dělnická 390, 533 01 Pardubice. Nejde o sídlo ani o provozovnu společnosti. Zboží zde nelze vracet osobně. Zboží nabízené jako sada musí být vráceno kompletně. Odeslání vraceného zboží v původním obalu může urychlit vyřízení, není to však povinnost. Vracené zboží nesmí být poškozené a nesmí jevit známky užívání nad rámec běžného nakládání (např. nezbytné vyzkoušení či kontrola). V případě vrácení poškozeného zboží nebo zboží se stopami užívání přesahujícími běžné nakládání může bonprix požadovat náhradu škody ve výši hodnoty škody nebo opotřebení; tato částka může být odečtena z částky k vrácení kupujícímu. V případě odstoupení se smlouva považuje za neuzavřenou.

Dodržujte prosím stanovenou lhůtu pro vrácení zboží. Částky za vrácené zboží budou vyplaceny poštovní poukázkou, bankovním převodem na určený účet nebo na účet, z něhož byla platba provedena, případně formou nákupního poukazu pro další nákupy, zvolí‑li zákazník tuto formu. Výměna vráceného zboží za jiné není možná.

Nedoručí‑li bonprix veškeré objednané zboží do 30 dnů, má zákazník právo smlouvu okamžitě ukončit.

Další informace o platebních metodách naleznete v záložce Vrácení a reklamace.

Záruka (reklamace)

bonprix vyvíjí veškeré úsilí, aby dodané zboží bylo bez vad a v souladu s objednávkou. bonprix odpovídá zákazníkovi za nesoulad zboží se smlouvou.

V případě nesouladu zboží se smlouvou má zákazník podle své volby tato práva:
a) právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vad nebo dodáním chybějící součásti,
b) právo na odstranění vady opravou,
c) právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) právo odstoupit od smlouvy.

Podrobné podmínky uplatnění výše uvedených práv jsou stanoveny v obecně závazných právních předpisech platných v České republice, zejména v ustanoveních § 1914–1925, § 2087–2117 a § 2158–2174 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a v ustanoveních zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Spotřebitel má právo uplatnit práva prodávajícího z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží.

Vadné zboží musí být zasláno na adresu bonprix Sp. z o.o., Dělnická 390, 533 01 Pardubice spolu s přiloženým popisem vady a údaji umožňujícími identifikaci zákazníka. Reklamaci lze společnosti bonprix předat v jakékoli formě; zaslání společně s reklamovaným zbožím může urychlit vyřízení.

Budou‑li nároky uznány jako oprávněné, bonprix uhradí stěžovateli i náklady vynaložené na doručení reklamovaného zboží na základě předloženého dokladu o nákladech, případně – nebude‑li předložen – ve výši nejlevnější metody doručení nabízené bonprix.

V případě spotřebitelského sporu mezi námi a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, která je příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Prodávající není povinen a nezavazuje se účastnit mimosoudního řešení sporů před tímto subjektem.

Podrobné informace o zásadách ochrany osobních údajů bonprix jsou k dispozici zde.

Další informace o platebních metodách naleznete v záložce Vrácení a reklamace.

Prohlášení o přístupnosti

Zde naleznete informace o tom, jak naše digitální nabídky v aplikaci a na www.bonprix.cz (dále jen „bonprix.cz“) splňují požadavky přístupnosti podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb.

Informace o prodávajícím:

bonprix sp. z o.o., se sídlem v Łodzi (Polská republika)
(90‑127), ul. Składowa 35
DIČ (NIP): 728‑013‑24‑90
KRS 0000114651
tel. 42 649 49 49
e‑mail: poczta@bonprix.pl